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凸版印刷 口コミを効果的に 「CRMソリューション」と「ソーシャルメディアライブ!」を融合 


 

【2016年2月2日】凸版印刷はこのほど、顧客管理やロイヤリティーの向上に関する「CRMソリューション」にクチコミ情報分析サービス「Social Media Live!(ソーシャルメディアライブ!)」のデータを融合させることで、流通業やメーカーなどのマーケティング支援を強化する。

凸版印刷が2010年より提供してきた「ソーシャルメディアライブ!」は、㈱ホットリンクの技術を活用し、ブログやSNS、ネット掲示板などの膨大なクチコミ情報から、企業や商品などに関する情報をリアルタイムに収集・分析するクチコミ分析サービス。
昨年9月に実施したバージョンアップにより、分析結果を迅速に表示するなど、インターフェースを刷新したほか、検索対象期間の拡大(最大13カ月)や、性別・年代などの属性情報分析をより詳細に行える機能の追加を行った。

凸版印刷は、「CRMソリューション」として、従来行ってきた戦略から運用までの一気通貫サービスに、「ソーシャルメディアライブ!」のデータを融合させることで、消費者の実態・ニーズに合ったコミュニケーション提案を実現していく。
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提供サービスはキャンペーン効果の逐次把握による高速PDCAなどで、凸版印刷が提供しているWEBキャンペーンシステム「Cam!labo」(キャンラボ)と組み合わせることで、停滞期や伸び悩みをリアルタイムに把握し、SNS広告などで早期に対応する。

料金は初期費用が1アカウント10万円、利用料金1アカウントが1カ月10万円/、レポーティング・プランニングが1回50万円(すべて税別)。

同社では今後、このマーケティング支援サービスを、流通業、メーカーなどをはじめとしたさまざまな企業へ提供し、2016年度に10社での採用、関連受注含め5億円の売上を目指す。


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