小森コーポレーション　大規模災害時の「災害時専用連絡窓口」を開設　相談や復旧支援を大幅強化

【2026年9月9日】小森コーポレーションは、大規模災害の発生時においても顧客からの問い合わせを継続して受け付ける体制を強化するため、コンタクトセンターに「災害時専用連絡窓口」を開設した。
地震や風水害などの自然災害により大きな被害が発生した際には、この窓口を通じて被害状況の相談や復旧支援に関する問い合わせを受け付ける。

同窓口は、大規模な自然災害等により顧客に大きな影響が生じた場合に開設し、自然災害による被害復旧に関する相談や緊急の問い合わせ、災害に関連するサポート対応を行う。災害発生時のみ開設し、平常時は利用できない。窓口の開設は同社ホームページ等で案内する。

利用方法は、災害発生時にコンタクトセンター電話番号（0570-01-7166）の音声ガイダンスに災害時専用メニューが追加され、案内に従って「＃」を選択すると災害時専用窓口につながる仕組み。

近年頻発する地震や豪雨などの自然災害に備え、大規模災害の発生時にも顧客との連絡手段を確保し、継続的なサポートを提供できる体制を目指したという。

小森コーポレーション
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