電通デジタル　「次世代オウンドメディア戦略・構築支援」開始　AIで「ウェブページ経由しない時代」の顧客接点最適化を横断支援

【2026年7月22日】電通デジタルは、AI時代における企業のウェブサイト・アプリ・AIエージェントなどのオウンドメディアを対象に、戦略策定から構築までを統合支援するサービス「次世代オウンドメディア戦略・構築支援」の提供を開始した。

オウンドメディア（Owned Media）とは、企業や組織が自ら保有し、消費者へ情報を発信するメディアの総称。一般的にはWeb上の自社ブログや情報マガジンを指し、見込み顧客の獲得やファン育成に活用されてきた。

現在は、生成AIや検索エンジンのAI要約機能の普及により、生活者の情報収集はウェブページを経由しない形へと変化。これに伴い、オウンドメディアには従来の役割に加え、AIが参照するデータソースとしての役割や、ユーザーを最終コンバージョンまで導く伴走役としての役割が求められている。
GEO(生成エンジン最適化)やAIエージェントなど個別対応に着手する企業は増えているものの、全体を俯瞰した統合戦略の策定には至っていないケースも少なくない。
電通デジタルでは状況を踏まえ、今回のサービス提供に至った。

このサービスは、同社独自の「AI接点におけるトリプルメディアの再整理」の考え方に基づき、ウェブサイト・アプリ・自社AIエージェントといった次世代オウンドメディア領域にフォーカスし、戦略策定から具体化、構築までを一気通貫で支援する。
統合マーケティングの企画立案力と、次世代オウンドメディアおよびAIエージェント構築の知見・実績を生かし、クライアントの課題や顧客接点に応じた顧客体験の設計・改善を支援する。

戦略策定にあたっては、次の6つの主要論点を軸にアプローチを展開する。

【価値を届ける】

1. オウンドメディア戦略:AI検索・生成AI・アプリ・有人接点など多様な顧客接点の中で、オウンドメディアの役割を再定義する
2. コンテンツアセット設計:整備すべき公式情報や新たに開発すべき情報を明確にし、人とAIの双方が使える知識資産として構造化する
3. 体験・機能:顧客の状況に応じて最適な体験を設計し、AIによる情報探索・比較・提案から有人接点への導線を整える
4. コンテンツ創成・運用:データ収集からニーズ分析、制作、配信、フィードバック回収までの一連のサイクルを整え、AIを活用しながらコンテンツを創り続ける体制を構築する

【仕組みを支える】
5. AIガバナンス:正確性・鮮度・権利・ブランド適合性などを継続的に管理し、コンテンツの信頼性を保つ
6. システム基盤:CMS・DAM・CDP・AI基盤などを連携し、コンテンツ資産を統合管理する環境を整える

これらの論点を踏まえた戦略策定をもとに、あるべき姿の定義から運用体制の構築までの伴走支援、生成AI検索やAIエージェントに自社情報が正しく認識・参照されやすくする「GEOコンサルティング」、ユーザーをコンバージョンへ導く独自のAIエージェントの企画・構築という3領域で総合的に対応する。

なおサービスの提供開始に伴い、7月28日午後4時から午後5時30分まで、セミナー「【CX Shift Session 2026】Vol.1 AI時代の顧客行動にどう備える？『次世代オウンドメディア』のあるべき姿とは」を開催する。

電通デジタル
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