TOPPAN　SNSクチコミ分析サービス「Social Media Live!!」の機能を強化　「投稿モニタリングサービス」の提供を開始

【2025年7月11日】TOPPANは7月上旬、SNSクチコミ分析サービス「Social Media Live!!」の機能を強化し、「投稿モニタリングサービス」の提供を開始した。
あわせて、分析対象メディアの拡充や生成AIの活用により、従来のマーケティング分析からCRM領域までをカバーする体制を整えた。

「Social Media Live!!」は2010年に提供を開始。客観的な分析と専門家によるレポートが評価され、これまで飲食や小売業界を中心に数百社で導入されてきた。今回の機能強化では、X（旧Twitter）、ブログ、掲示板に加え、Instagram、TikTok、YouTube、5ちゃんねる、ガールズちゃんねる、Amazonや@cosmeなど多様なプラットフォームに対応。より広範かつリアルな生活者の声を分析できるようになった。

生成AIについては、同社独自のロジックを活用し、SNS投稿の感情を細分化して可視化。ペルソナ設計やカスタマージャーニー分析、IPコンテンツの需要予測といった応用も可能となった。

さらに新設された「投稿モニタリングサービス」では、企業ブランドや商品に関する投稿のリアルタイム監視が可能。炎上発生時には要因を分析し、TOPPANがレポートとして提供。事後対応や再発防止に活用できる。特定のハッシュタグやキャンペーンに対する投稿推移も自動で可視化でき、販促活動の効果測定にも応用できる。

価格は、SNS分析サービスが1回30万円から（税抜）、投稿モニタリングサービスは月額10万円から（税抜、1年契約）。
TOPPANはこれらの拡張により、2030年までに同サービスで10億円の売上を目指す。

サービスページ
https://solution.toppan.co.jp/bx/service/sml.html