大日本印刷　「DNP対話支援システム」を発売　リアルタイムで音声を文字変換　多言語対応＆感情表現を絵文字で可能に

【2024年4月25日】大日本印刷（DNP）は4月23日、「DNP対話支援システム」を発売した。

同システムは、窓口業務等の対話の音声をリアルタイムで文字に変換し、目立たせたい単語をフォントで強調して透明スクリーンに表示できる。
感情や話題に合わせたフォントに自動で切り替える「DNP感情表現フォントシステム」と、会話をリアルタイムで文字化・翻訳するアイシンの音声認識システム「YYSystem」を連携しており、音声を聞き取ることが困難な人や訪日外国人とのコミュニケーションを支援する。

システムは、透明スクリーンに文字を表示することで、対面接客時に相手の表情を見ながら自然に対話可能。指向性マイクによって周囲の雑音の影響を軽減し、対話音声を収音しやすくしている。
多言語対応では、アイシンの「YYSystem」によって、日本語・英語・中国語・韓国語・ポルトガル語など23の言語のリアルタイム翻訳に対応。訪日外国人などとの対話を支援する。
現在、DNP感情表現フォントシステムは日本語のみに対応しているが、今後は対応言語を拡張する予定。

用途は、自治体や調剤薬局、金融・保険などの窓口、観光業界（観光案内所、ホテル）、公共交通機関の窓口など。
今後DNPは、このシステムの関連サービスも含め2028年度までに10億円の売上を目指す。

なお、同システムは、2024年4月3日～5月31日にJR九州の小倉駅に試験的に導入されており、5月～6月にJR東日本の一ノ関駅にも試験導入予定。

DNP対話支援システム
https://www.dnp.co.jp/biz/products/detail/20173873_4986.html

「DNP感情表現フォントシステム」
https://shueitai.dnp.co.jp/fontsystem/

「YYSystem」について
https://yysystem.com/