DNP　JR東日本クロスステーションとブランド体験型店舗「＆found」を開始　今冬東京駅に常設店をオープン

【2026年9月10日】大日本印刷（DNP）とJR東日本クロスステーション デベロップメントカンパニー（JR-Cross）は、生活者と企業の新たな接点を創出するエキナカ ブランド体験型店舗「＆found（アンドファウンド）」の共同運営を開始する。
1号店として、今冬にJR東日本東京駅のエキナカ商業施設「グランスタ東京」改札内1階に常設店舗をオープンする。

「＆found」は、出展企業が商品・サービスを紹介する展示スペースや、キャスト（店舗スタッフ）による接客やお試し利用の機会提供、来店者の反応の収集・分析などを一括して提供する店舗。商品・サービスに込められた想いや特徴を伝える体験を通じて理解と共感を高め、利用や購入につながるきっかけをつくる。

高い集客力を持つ駅の強みを生かし、スキマ時間で商品・サービスの魅力を体験できる機会を提供する。展示・体験設計から接客、店舗運営までを一括して提供することで出展企業の負担を軽減する。
継続来店を促すコンテンツの提供や店舗内外での購入など行動変容のきっかけを創出するほか、店舗内の行動データや接客時の音声を収集・分析し、生活者のリアルな反応を可視化する分析レポートも提供する。
VOC（Voice of Customer）分析レポートでは、キャストによるヒアリング結果をもとに生活者のインサイトや商品の魅力を整理し、ブランドのコミュニケーション改善につながる示唆を提供する。この情報は個人を特定できないようデータ処理を行い、企業のマーケティング活動のみに活用する。

事業でDNPは、店舗内の体験設計や店舗運営に加え、来店者の声や行動データの収集・分析による出展企業のブランドコミュニケーション支援を担う。JR-Crossは店舗開発や周辺施設との連携を担う。両社は2022年からJR東日本の上野駅、東京駅、大宮駅で実証実験を行い、サービス内容を改善してきた。

両社は今後、初の常設店舗を起点に店舗以外での発信メディアの構築や、データを活用した分析・コンサルティング領域の強化などを図る方針。

DNP
https://www.dnp.co.jp/