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kiwami VR店員ソリューション「xR Cast」を「イトーヨーカドー木場店」に納入 非対面でも顧客満足度上げるサービスを


【2021年9月1日】kiwamiは、同社のVR店員ソリューション「xR Cast(エックスアールキャスト)」を「イトーヨーカドー木場店」に納入した。

同社は、法人向け3Dアバター動画プロモーション、遠隔接客、自動応対などを展開する企業。

「xR Cast」は、バーチャルなキャラクターによる接客ができるバーチャル店員サービス。今回、イトーヨーカドー木場店は、バーチャル店員「イトウくん」による動画プロモーションと3Dアバターによる遠隔接客(xR Cast HoloPhone)を試験導入した。
このサービスでは、イトーヨーカドーアプリのインストールや会員登録サポート、お得情報などを発信している。

イトーヨーカドー木場店のブースでは、世界的にも流通業界において、初の試みとなる裸眼3Dディスプレイを活用した動画プロモーションも実施。専用サイネージとkiwami独自の動画制作ノウハウにより、VRゴーグルを着用しなくとも飛び出て見える映像体験を実現する。

kiwami では「xR Cast」を通じ、労働者人口の減少などの社会問題に対し、効率化だけでなく、Virtual店員により、満足度の高い顧客体験を提供するしていくという。

サービス紹介ページ
http://kiwaminet.com/xr-cast-holophone/

 

実施店舗の概要

店舗名:イトーヨーカドー木場店
住所:〒135-0042東京都江東区木場1-5-30
営業時間:10:00-22:00(土日・祝日は、9:00-22:00)
※木場店ブース運営、2021年8月10日〜9月27日(予定)

Kiwami
https://kiwaminet.com/

 


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