oricon ME　「『ネット印刷通販』についての満足度」調査結果を発表　総合1位は「東京カラー印刷」

【2024年5月7日】oricon MEはこのほど、『ネット印刷通販』についての満足度に関して調査結果を「オリコン顧客満足度」公式サイト内で発表した。

同調査では、過去3年以内にビジネス目的で印刷通販を利用し、印刷商品の注文を行い、自身で商品を受け取り、品質を確認している全国の5,169人を対象に、インターネットによるアンケートを実施した。
調査対象企業は、インターネット上で名刺やチラシなど、さまざまな商品の印刷に対応している印刷通販事業を主とした企業26社だった。

事前調査や企業ヒアリングをもとに、サービスに適した評価項目をそれぞれ設定し、各項目について満足度を聴取。結果を集計し規定の回答者数を満たした企業について、「総合」「評価項目別」「部門別」にランキングを発表している。

総合1位は「東京カラー印刷」で、2年連続3度目の総合1位だった。同社は、特に納期やコストパフォーマンスで高評価を得た。
2018年に調査を開始して以来、総合1位を3度獲得したのは同社が初。全8つの評価項目別では、「特典・キャンペーン」「納期」「コストパフォーマンス」「サポート体制」の4項目で1位に。
なかでも、“納期までの期間（スピード感・スケジュール通りか）、納期の選択肢の充実さ”などを評価した「納期」と、“価格に対するサービスの質”を評価した「コストパフォーマンス」は2年連続1位と、とくに高い満足度となった。

「グラフィック」は「商品のバリエーション」で2年ぶり5度目の1位。「ラクスル」は「サイトの使いやすさ」で初の1位を獲得した。