KOMORI　国内体制強化へ「コンタクトセンター」を開設　サービス品質の均一化と効率的な運営を実現

【2025年9月19日】小森コーポレーション（KOMORI）は10月1日、国内サービス体制の強化を目的に「コンタクトセンター」を開設する。
電話番号を全国で統一し、製品別の専用窓口を設けることで、問い合わせ対応の迅速化と利便性向上を図る。

これまでKOMORIは全国11拠点およびコールセンターで、修理や部品注文、技術相談などに対応してきた。新たなコンタクトセンターに集約することで、サービス品質の均一化と効率的な運営を実現する。

コンタクトセンターでは、自動音声案内による製品別の専用窓口を設置。音声ガイダンスに従って操作することで、該当窓口へスムーズに接続される仕組みを導入する。

対応内容
製品に関する技術的な質問
保守・修理・点検の依頼
消耗品・部品の注文
見積・請求関連の問い合わせ

受付時間
機械に関する問い合わせ：24時間（年末年始を除く）
消耗品・部品の注文：午前8時30分～午後5時30分（日祝・指定休業日を除く）
見積・請求関連：午前8時30分～午後5時30分（土日祝・指定休業日を除く）

新しい問い合わせは（☎0570-01-7166）。
10月1日以降、全国のサービス拠点の既存番号は同番号に統一される。詳細な音声案内の操作手順は以下で確認できる。
https://www.komori.com/ja/jp/information/news/assets/pdf/2509_contactcenter_hayami.pdf