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オリコン「ネット印刷通販」ランキング 3位は東京カラー印刷、2位はパプリ、1位は…


【2019年5月8日】oricon MEは、「ネット印刷通販」についての調査を実施し、その結果を発表した。
今回の調査は、同社が「見えない満足を可視化する」をコンセプトに、 実際に利用したユーザーの満足度調査を行う「オリコン顧客満足度」(https://life.oricon.co.jp/)の一環として実施されたもの。

「ネット印刷通販」の調査は、今回で2回目。
実際のサービス利用者を対象に、インターネット上で、印刷通販事業を行う31社について満足度にを聞いた。

この調査では満足度に関して8つの評価項目を設定しこれを集計している。
項目は「サイトの使いやすさ」「特典・キャンペーン」「商品のバリエーション」「注文対応」「品質」「納期」「コストパフォーマンス」「サポート体制」。
また、総合と評価項目別のほか、「年代別」「商品別」の結果も公開している。

 

1位「グラフィック」

総合1位となったのは「グラフィック(㈱グラフィック)」。
前回は調査規定の回答者数に満たず、高評企業となっていたが、今回規定数に達し、総合1位を獲得した。

評価項目別では「商品のバリエーション」「品質」「納期」「コストパフォーマンス」「サポート体制」の5項目で1位を獲得。年代別では「40代」、商品別では「チラシ・フライヤー」「名刺」で1位を獲得している。

実際の利用者からは、
「問合せ時の対応の良さ。 丁寧だし回答もわかりやすい(20代 女性)」
「データからの再現率が高く、印刷物の出来上がりがよい。 完成までが早く安価なため、急に必要になった場合でも利用しやすい(30代 女性)」
「値段が安いので少々心配していたが、出来上がりの印刷品質が予想以上に良かった(40代 男性)」
といった高い満足度がうかがえるコメントが多くあった。

 

 

2位「パプリ」

2位にランクインしたのは、「パプリ(アスクル㈱)」
評価項目別では、「サイトの使いやすさ」「注文対応」の2項目で1位を獲得。
利用者からは、
「電話やメールでの問い合わせに的確に答えてくれた上に、聞いたこと以上の情報を提供してくれた(40代 女性)」
「テンプレートに沿って入稿できるので初めてでも間違いなく発注出来ました(50代 男性)」
などのコメントがあった。

 

3位「東京カラー印刷」

3位は「東京カラー印刷(東京カラー印刷㈱)」。
年代別では「50代以上」、商品別では「パンフレット」「カタログ」「ポスター」で1位を獲得している。

利用者からは、
「発注してから商品を受け取るまで滞りなくスムーズに行くので使用スケジュールが組みやすい(40代 男性)」
「仕上がりの色味とレイアウトが注文通りだったのでとても満足している。 コスパが良い(60代 男性)」
などのコメントが寄せられている。

 

調査概要

<2019年 オリコン顧客満足度調査 ネット印刷通販 調査概要>
回答者数:3,664人
調査企業数:31社
調査期間:2019/01/07~2019/01/15、2018/01/04~2018/01/11
調査対象者  性別 指定なし  年齢: 18歳以上  地域: 全国
条件: 以下の条件を満たす人を対象とする。
1.過去2年以内に印刷通販を利用し、印刷商品の注文を行った人。
2.ビジネス目的で、印刷商品の注文を行った。
3.印刷商品を自ら受け取っており、品質を確認している。

2019年 オリコン顧客満足度調査 ネット印刷通販ランキング
https://life.oricon.co.jp/rank-net-printing/

 


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