大広　無料オンラインセミナー「なぜ、あの会社はファンが多いのか？」を開催　「調査×VOC」でCRMを加速・ロイヤル顧客育成　9月4日

【2025年8月7日】大広は9月4日、「なぜ、あの会社はファンが多いのか？CRMを加速させる『聴く力』の秘密～お客様の声と調査でロイヤル顧客を育てる！～」と題した無料オンラインセミナーを開催する。

同セミナーでは、ダイレクトビジネスにおいて重要視される顧客との関係構築をテーマに、メルマガやクーポン施策だけでは不十分なCRM戦略を再構築。調査（リサーチ）やVOC（Voice of Customer：顧客の声）を活用した実践的なアプローチにより、熱量の高いロイヤル顧客を育てるためのノウハウを解説する。

セッションでは、アンケートを通じた顧客ロイヤルティ向上の仕組みや、VOCをもとにした商品開発・アンバサダー施策への展開、実際の成功事例などが紹介される。対象は、スキンケアや健康食品などの消費財を扱うダイレクトマーケティング担当者を想定しており、CRM戦略の見直しを考える実務層に有用な内容となっている。

登壇者は、大広でCRM戦略立案や顧客育成プログラム開発を手がける折橋雄一氏と、CRMコンサルティングに豊富な経験をもつクロスエム代表・中村光輝氏。両者が調査・分析を基にしたCRM手法の要点を解説する。

セミナー概要は以下の通り。

セミナー概要

タイトル：「なぜ、あの会社はファンが多いのか？CRMを加速させる『聴く力』の秘密」
日時：9月4日（木）午後5時〜午後6時
方法：オンライン（事前登録制）
参加費：無料
申込締切：2025年9月2日（火）午後11時59分
申し込み：https://cocamp.daiko.co.jp/webinar/20250904-dmpc07-form

プログラム内容（60分）

1. 調査をCRMに活用する！
2. 調査への回答・協力とロイヤルティの関係
3. 調査をアンバサダー施策に活用する！
4. VOCをCRMに活用する！

登壇者
折橋 雄一（大広）
ダイレクトマーケティングを中心に、PDCAを基軸とした独自メソッドを開発。顧客育成とCRM戦略に精通。

中村 光輝（クロスエム 代表取締役）
　化粧品・健康食品業界を中心にCRM支援を展開。ロイヤル顧客を軸とした戦略設計に多数の実績。